12月16日电 近来，国家税务总局德州市税务局在全市范围内翻开新时代“枫桥式”税务所(分局、办税服务厅)制作，环绕“敌视不上交、安全不出事、服务不缺位”，处理缴税人缴费人难点堵点痛点问题为突破口，聚力打造新时代“枫桥经历”德州税务样板。

　　统筹联动 凝集合力 税收共治解难题

　　税收业务种类多样，部分税费业务触及多个部分，环环相扣，怎样把握“枫桥经历”之精髓、发挥“枫桥式”税务所之优势，向专业部分学办法、向相关单位求协作，已成为德州市税务局考虑和根究的当务之急。

　　“‘枫桥经历’怎样实践总之仍是要向政法体系‘取经’学习呀！”为深化推动“枫桥经历”实行，德州市税务局延聘市政法委、市司法局到榜首批新时代“枫桥式”税务所制作单位之一—德城区办税服务厅观赏教训，与市司法局现场签定《多元化解涉税费胶葛作业机制》，并由其业务骨干以“争议胶葛化解技巧与方法”为主题向全市一线税务干部进行授课，极大提高了税务人员敌视争议化解才能与水平。

　　不仅如此，德州市税务局还与市中级人民法院签定税收共治协议，一同拟定规律协作教训定见，合力处理破产企业难题；与当地法院沟通协作，优化税院作业流程，努力处理不动产拍卖等涉税征缴难题；与市自然资源局、市行政阅读局等强化联通互动，一同制发不动产挂号“一窗综办”“税费同缴”作业实施计划，完毕信息实时互通同享，倾慕为民服务，力解民生难题。

　　在德州市税务局向外部分“求取真经”、增进协作的引领作用下，各县(市、区)税务局在多部分协同共治方面也在不断迈出新脚步、翻开新查验。

　　“幸亏德城区税务局办税服务厅的税务人员，主动帮我们对接有关部分单位，帮助公司盘活了资金，助力我们逆风拓市。”山东曙亮健身器材运营有限公司财务负责人王珊珊激动地说道。

　　本来，该公司会计面对出口退税新业务感到陌生，便向德城区税务局打来咨询求助电话。德城区税务局网格处理员立即为企业供应上门教训，主动和谐对接人民银行等部分，对该企业出口退税央求实施网上央求、网上受理、网上审阅，60万元出口退税快速到账，让企业充分享受到出口退税最新政策带来的盈利。

　　数据赋能 风险预警 源头化解见真功

　　以“治未病”为基本原则，德州市税务局坚持问题导向，拓宽问题反映途径，加强与政务服务“好差评”、市民热线等对接联动，通过入户访问调研、税企座谈等办法，疏通反应途径、广泛收集诉求、及时靠前服务，结合日常征管事项的数据深度分析，及时发现、处理风险疑点，完毕了风险源头化解，削减征纳敌视产生，使税费争议见之于未萌、化之于未发。

　　“太感谢你们了，没想到你们还能专门给打我电话。”顺利完毕更正申报后，德州市武城县占田空调配件加工中心会计惊喜满满。

　　该公司会计所说的电话源自本年十月的一件“小事”，10月份大征期期间，武城县税务局榜首税务分局通过咨询热线途径收集到增值税征收率“3减1”后冲红免税发票怎样填写的问询，该局对这些问题运用大数据进行深度分析后发现，不少缴税人对该政策存在了解误差极易产生误报然后引发争议。税务部分活络建议争议化解预防机制，组织筛查前期近600户缴税人申报信息，精准识别出33户存在填写过错的缴税人，并逐个电话回访、说明政策，提示缴税人及时进行了申报更正。

　　在德州市税务部分大数据处理中心的支持帮助下，各底层处理部分深度分析本地热线数据及实体办税数据不和的基础征管、宣扬教训、服务质效等影响要素，建立缴税人缴费人行为习惯、政策偏好特征库，分作业、分业务、分性质进行立体“画像”，通过“百名税干联千企”“春风入万企 问需解难题”大访问大调研专项服务举动，“鲁税通”途径、电子税务局等线上途径把政策和服务抢先一步“送上门”，完毕从“接诉即办”向“未诉先办”转变，推动涉税诉求和争议在源头环节即得到有用处理。

　　一站调解 全链服务 多措偏重促和谐

　　在深化拓宽新时代“枫桥经历”在税费争议调解中的积极作用，德州市税务局全力打造税费争议闭环调处体系，制发“枫桥式”税费争议调解指引，在市局、县局、底层分局三级设置税费争议调解专门组织，组成税费争议化解团队，以税费争议调解组织、征纳互动途径为阵地，以业务骨干、公职律师为主力，构建“线下把脉、云端问诊、上下共治”的三维立体争议调解机制，完毕税费争议“全链条”服务、“多通道”处置。

　　“赵局长，幸亏了你们帮助给和谐，这个作业总算办完了，感谢咱税务局的同志们啊。”交纳完契税的爱民家园小区住户李女士拉着宁津县税务局榜首税务分局局长赵国真的手连连夸奖。

　　记者了解到，李女士因个人婚姻关系分裂但仍处于婚姻关系存续期，在招认该项业务在是否适用税收优惠上一向无法得到妥善处理，宁津县局办税厅“税费争议咨询调解中心”遂组织契税范畴业务骨干与不动产主管部分对接和谐，成功调取李女士其他家庭成员的信息予以认证，同时通过视频调解体系同开发商、大街办进行“屏对屏”互动服务，毕竟招认符合优惠条件，依照相关程序合规高效地完毕了契税交纳。

　　为了确实做到“敌视不上交、就地化解”，德州市税务部分构建起“一站式”敌视胶葛调解中心，联合社区网格员、商(协)会负责人、特邀监督员等一同翻开争议调解，打造多元调解联盟，充分发挥“熟人、熟路、熟门”优势，将其延伸为税费服务、争议化解的“神经末梢”“前沿触角”，打通服务缴税人缴费人的“毕竟一公里”。

　　“用心用情服务是最有用的化解敌视良方。面对宽广缴税人缴费人的税费服务需求，一向用耐性、仔细和暖心服务去消融隔膜和敌视，就一定能赢得更多的了解认同。”德城区税务局办税服务厅负责人郭喜春说出了税务干部的肺腑之言。

　　使命重在担任，实干铸就未来。底层税务所(分局、办税服务厅)是缴税服务、争议化解、规律监管的榜首线，是优化税收营商环境的前沿阵地。下一步，德州市税务体系将持续深化“枫桥经历”的根究实践，全力打造集税法宣扬、问题收集、敌视调解、规律救助、权益保护、风险防控等功能于一体的新时代“枫桥式”税务所，以底层管理才能、管理水平的全面提高助力税收现代化向纵深推动。(完)